入馆须知

1、图书馆接待年满13岁(含)以上读者，为保证馆内工作正常运行，13岁以下的未成年人须在监护人陪同下入馆。

2、建议将随身携带的书包及其他物品寄存在存包处，贵重物品请随身携带。

3、请注意仪表着装，衣冠不整者谢绝入馆。

4、阅览区域内请保持安静，并将手机置于静音状态。

5、电子阅览区仅为18岁(含)以上的读者提供电子阅览服务。

6、请爱护馆内文献和一切公共财产，损坏须按规定赔偿。

7、请维护环境卫生，保持整洁。

8、请勿携带宠物入馆。

9、请勿在阅览区内餐饮。

10、馆内严禁吸烟和使用明火，勿带易燃、易爆品入馆。

11、除特别批准外，阅览区内禁止照相、摄影。

12、请自觉遵守公共秩序和图书馆各项管理规定，服从工作人员管理。

一、服务内容

本馆立足“知识信息集散地、市民终身教育学校、地方文献宝库、丰台区公共图书总馆”、文化体闲场所”定位，提供多类型、多层次的公益性公共文化服务，主要包括文献借阅、数字资源服务、参考咨询、社会教育和阅读推广、地方文献保存开发与利用以及总分馆服务等。

二、服务对象

本馆服务丰台全区，主要用户群包括个人用户(读者)、企业及组织、分馆、政府机关，针对各年龄层群体开展针对性服务，满足终身学习需求，通过实施总分馆制，开展对分馆的业务指导培训服务，建设覆盖全区的公共图书馆服务体系。

三、服务承诺

(一)构建区、街道 (镇)、社区 (村)三级公共图书馆服务网络，打造总分馆、企事业单位图书室、24小时自助服务等多种服务形态。

(二)充分尊重读者利用图书馆资源与服务的权利，不以种族、国籍、年龄、性别、宗教信仰、语言、社会地位、受教育程度等为条件设置任何使用限制，保障读者免费利用图书馆基本服务的权利。

(三)遵循联合国教科文组织《公共图书馆宣言》所确立的各项基本准则以及中国图书馆学会《图书馆服务宣言》、国家标准《公共图书馆服务规范》内容要求，提供规范化、标准化、科学化的资源及服务。

(四)严格遵守行业道德，并应积极要求工作人员恪守《中国图书馆员职业道德准则(试行)，从读者需求出发，提供热情周到的服务，积极处理和解决读者的意见。

(五)提供丰富的信息资源服务，加快数字图书馆建设，注重地方文献、特色文献等珍贵文献的收集与保护，利用先进技术和手段为读者提供便捷服务。

(六)为读者营造便捷、舒适的阅读环境，举办各类专题展览、人文讲座与培训活动。

免押金办证服务规则

一、服务对象

1、年满13周岁（含）读者，可申办成人阅享证。

2、60周岁（含）以上老人、残疾人、现/退役军人、消防员可申办优待阅享证。

3、每位读者仅可申办一张读者证，仅限本人使用，不得转借。

二、读者证类型

读者证级别	服务对象	文献借阅范围	借期	收费标准
成人阅享证	年满13周岁（含）读者	可外借中文图书10册，期刊5册，随书资料5张，视听光盘2张，外文图书2册，少儿中文图书6册。库本阅览请参考各阅览室服务指南。	42天 可续借1次	免押金
优待阅享证	60周岁（含）以上老人、残疾人、现/退役军人、消防员	可外借中文普通图书10册，期刊5册，随书资料5张，视听光盘2张，外文图书2册，少儿中文图书6册。库本阅览请参考各阅览室服务指南。	84天 可续借1次	免押金

说明：

1、请按期归还图书。已外借且未滞还的文献每册可续借1次，续期28天。

2、文献滞还费以自然日计算，成人阅享证、优待阅享证0.2元/册/日，最高上限为30元/册。

3、读者证内有滞还文献或有未缴纳滞还费超过10元时，将暂停读者证外借功能。

 

三、办理方式

（一）首次办理

1、可凭本人二代身份证在丰图服务小程序办理电子证。

2、可携带本人二代身份证原件，在馆内自助办证机办理实体证。

3、使用非二代身份证办理的读者，须携带有效身份证件原件（户口本、军官证、退役军官优待证、驾照、外籍护照、港澳身份证、台胞证等），到服务台办理实体证。

（二）退押金

1、退押金条件：卡内无滞还文献且无欠费记录。

2、预约办理：

读者须在微信小程序预约未来7天内的退押金名额，每人仅可预约一次，如需更换日期，请取消后再次预约。未能如期签到且未取消预约的读者，近7天内将无法再次预约。

请在预约日期携带本人身份证件原件、读者证及预约码到馆签到办理，一个预约码仅可办理一张读者证。

3、注意事项：

l每日办理人数上限200人 、大红门馆、北大地馆两址各100人。

l60周岁（含）以上老人、残疾人、现/退役军人、消防员可免预约现场办理。

l持证人请到原办证图书馆办理。

 

*免押金服务推出后，将同步建立读者信用积分制度，以鼓励读者合理利用图书馆资源。

文献借阅





1、凭具有外借功能的有效读者证借阅文献。

2、非经特别申请和允许，各种电子设备（包括计算机、电视机、DVD、CD、PAD等）仅可观看本馆提供的资料，不得私自装载自带资料阅读。

3、请爱护文献，文献和设备损坏、丢失，按本馆赔偿办法处理。

4、复制书刊资料须办理有关手续，自觉遵守《中华人民共和国著作权法》等法律、法规，且翻拍、复制量不得超过文献页数的三分之一。




文献借还




1、借还文献可通过自助借还设备完成。

2、每证可外借文献的数量、种类及借期均以读者证功能为准。一卡通读者证借期42天。

3、请按期归还文献，如逾期须缴纳逾期费。逾期费以公历日计算，0.2元/册/日，最高上限为30元/册。

4、请仔细检查所借文献的范围和数量，确认外借手续办理完成后再行离馆，并妥善保管凭条。

5、未办理外借手续的文献不能夹带出馆。

6、持有逾期图书的读者证需待归还文献并缴纳逾期费后，可继续借书。

7、借书前请仔细检查书刊、音像资料，如有污损或缺页等情况，可向工作人员说明，由工作人员加盖污损章。归还时如发现未经工作人员盖章的污损情况，由读者本人自负。




文献续借服务规则




1、已外借且未处于滞还状态的文献可续借，每册文献可续借1次，续期28天，即从应还之日起加28天计算。

2、须在外借28天之后操作办理。

3、读者证内有未缴纳滞还费超过10元时，不可使用续借服务。

4、可通过以下方式办理续借：

①官方网站：可在北京市公共图书馆计算机信息服务网办理续借。

②移动服务平台：可在首图微信小程序办理续借。

③自助机：可在馆内外自助借还设备办理续借。